A.05
Dış kaynak (hizmet sağlayıcı) yönetişimi
Süreç Sahibi: İKYOutsourced service provider governance
Aile: A · İK Stratejisi ve YönetişimYasal Sınıf: KV, BHHedef: Seviye 3 (S3)
Süreç Amacı
Bordro ve diğer İK hizmet sağlayıcılarının sözleşme, hizmet seviyesi, veri işleyen yükümlülükleri ve performansının yönetilmesi.
Tetikleyici (Ne Zaman Başlar?)
Sözleşme imzası veya yenilemesi; hizmet kalitesi sapması; yıllık değerlendirme.
Süreç Girdileri
Hizmet sözleşmesi, KVKK veri işleyen eki, hizmet seviyesi göstergeleri.
Süreç Çıktıları
Güncel sözleşme dosyası, yıllık sağlayıcı değerlendirmesi, kritik erişim envanteri.
Seviye 3 (S3 Standardize) Kalite Kriteri ve Şartı
Sözleşme ve veri işleyen eki güncel; hizmet seviyeleri ölçülüyor; yıllık değerlendirme yazılı; çıkış senaryosu (veri iade ve süreklilik) tanımlı.
Süreç Sorumluluk & Onay Zinciri (RACI Akışı)
1. İşi Yürüten (R)R
Süreci başlatan ve operasyonel iş adımlarını tamamlayan.
İKY
2. Onaylayan (A)A
Nihai kararı veren, onaylayan ve kurumsal hesap verebilirliği olan.
GM
3. Danışılan (C)C
Süreç esnasında görüşü, onayı veya uzmanlığı alınan birimler.
HKFMBT
4. Bilgilendirilen (I)I
Süreç çıktısı veya alınan karardan resmi olarak haberdar edilenler.
YK
YK
Yönetim Kurulu
Üst YönetimBilgilendirilen (Informed)
Süreç sonucu veya kararlar hakkında resmi olarak haberdar edilen paydaş.
GM
Genel Müdür
Üst YönetimHesap Veren (Accountable)
Sürecin nihai sahibidir; onay makamıdır ve kurumsal hesap verebilirliği taşır.
İKY
İK Direktörü / Yöneticisi
İnsan KaynaklarıSorumlu (Responsible)
Süreci bizzat yürüten, operasyonel iş adımlarını gerçekleştiren rol.
İKU
İK Uzmanı
İnsan KaynaklarıRol Yok
Bu alt süreçte doğrudan yetki veya sorumluluk atanmamıştır.
BY
Bölüm / Fabrika Yöneticisi
Saha & ÜretimRol Yok
Bu alt süreçte doğrudan yetki veya sorumluluk atanmamıştır.
FM
Finans ve Muhasebe
Destek BirimleriDanışılan (Consulted)
Karar veya uygulama öncesinde uzman görüşü ve mutabakatı alınan birim.
HS
Hizmet Sağlayıcı
Dış PaydaşRol Yok
Bu alt süreçte doğrudan yetki veya sorumluluk atanmamıştır.
BT
Bilgi Teknolojileri
Destek BirimleriDanışılan (Consulted)
Karar veya uygulama öncesinde uzman görüşü ve mutabakatı alınan birim.
İSG
İş Sağlığı ve Güvenliği
Saha GüvenliğiRol Yok
Bu alt süreçte doğrudan yetki veya sorumluluk atanmamıştır.
HK
Hukuk Müşavirliği
Hukuk & UyumDanışılan (Consulted)
Karar veya uygulama öncesinde uzman görüşü ve mutabakatı alınan birim.
ÇLŞ
Çalışan
Tüm DepartmanlarRol Yok
Bu alt süreçte doğrudan yetki veya sorumluluk atanmamıştır.
İD
İç Denetim
Denetim & UyumRol Yok
Bu alt süreçte doğrudan yetki veya sorumluluk atanmamıştır.
RACI Tanım Standartları (ISO 30414 & APQC):
RResponsible (Yapan / Sorumlu)
AAccountable (Onaylayan / Hesap Veren)
CConsulted (Danışılan)
IInformed (Bilgilendirilen)